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为进一步畅通信访渠道，化解社会矛盾，密切党群关系，确保“平安奥运”，推动“和谐普宁”建设，根据中央、省和揭阳市统一部署，市委决定从7月1日至年底前开展以开门接访、预约接访，带案下访为主要形式的市委书记大接访活动。
11日上午9时许，市委书记、市人大常委会主任柯群坚来到市党政会议中心一楼的接访大厅，现场听取前来上访群众反映的情况，并热情、耐心回答、批复、解决有关群众上访的问题，受到群众的热烈欢迎。
面对每位上访群众，柯群坚以诚相待，零距离接触，认真倾听群众陈述，仔细询问有关情况，耐心宣讲法律法规和有关政策。对每一起上访案件，能现场答复的，现场给予明确答复；对一些现场无法及时解决的，柯群坚立即落实市分管领导牵头并责令相关部门限期办结，同时耐心做好上访者的思想工作，请他们相信党、相信政府，一定会给他们一个满意的答复。
在接访中，柯群坚对参与接待的有关部门负责人说，“群众利益无小事”，群众来找我们上访问题是带着希望来的，也是带着信任来的，对于群众反映的问题，属于法律和政策有明确要求的，要采取得力措施，不折不扣地加以落实；对因条件不具备，一时难以解决的问题要讲清楚道理，做好深入细致的说服教育工作，决不能回避矛盾，敷衍塞责，要多做解释和安抚工作，化解矛盾，促进社会和谐。
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